今年春耕農民朋友再也不用為選啥種、拌啥藥、咋施肥犯愁了。12月30日，貴州省“12316”三農服務熱線正式開通，該平臺將專為農民朋友和農業(yè)生產企業(yè)提供便捷、準確的農業(yè)政策法規(guī)解答及技術咨詢等咨詢服務。

　　據了解，貴州省“12316”三農服務熱線是農業(yè)部門解決農民問題，為農民群眾提供便捷、快速和高效服務的嶄新方式。該熱線專門提供農業(yè)政策法規(guī)、糧經作物種植技術、蔬菜栽培技術、果樹栽培技術、畜禽養(yǎng)殖技術、水產養(yǎng)殖技術、價格行情、求購信息、供應信息咨詢服務等。同時，該熱線還受理舉報生產、銷售假冒偽劣農業(yè)生產資料服務，以及提供進城務工信息轉接咨詢服務。

　　據“12316”熱線話務員王海嬌介紹，目前，“12316”呼叫中心系統(tǒng)具有語音導航、多路人工接答、自動語音應答、數(shù)據錄入統(tǒng)計、服務滿意度評價功能。人工接答是由貴州省“12316”三農熱線服務中心話務員對咨詢者基礎信息和咨詢情況記錄后，將電話轉接熱線咨詢服務專家，由專家及時解答。“我們12316熱線專家咨詢團是由貴州省農委、省農科院、貴州大學等有關單位的在職專家和領導組建，目前遴選聘任咨詢專家有100余名。”王海嬌說，12316熱線專家時間是周一至周五的8:30——12:00、14:00——17:00。

　　據悉，該熱線的收費標準為用戶在省內撥打“12316”按現(xiàn)行品牌資費標準收取市場話費，漫游狀態(tài)下，按現(xiàn)行品牌資費標準收取漫游費。中國移動用戶可辦理包月套餐，在全省范圍內撥打“12316”均按3元/月資費收取。