碧江區(qū)政務服務中心

碧江區(qū)政務服務中心[行政投訴中心]，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視下和各部門的大力支持配合下，嚴格遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務理念，堅持“依法行政，辦事高效，服務優(yōu)良，群眾滿意”的工作標準，扎實推進行政服務制度化、規(guī)范化和標準化建設，不斷提高審批效率，提升服務質量。2012年3月，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求碧江區(qū)政務服務中心由金灘信合大樓搬遷至御風錦江（1-3樓），實現了“一市兩區(qū)”合署辦公。

碧江區(qū)政務服務中心是面向社會公眾辦理行政審批及公眾服務事項、受理行政投訴的機構和場所，大廳的主要功能是集審批與收費、信息與咨詢、管理與協(xié)調、投訴與政務公開為一體，嚴格實行依法行政、陽光操作、規(guī)范管理，承諾服務的工作運行機制。

區(qū)政務服務中心屬區(qū)直正科級建制，下設綜合科、政務信息科、投訴督查科、效能建設科、政務公開科、全程代理科，現有工作人員86人，其中窗口工作人員76人，政務服務中心10人，進駐窗口23個，設置21個外服務窗口，中心下設兩個分中心，即（交警、民政）分中心。同時在服務大廳設有等候區(qū)、商務中心、銀行網點、咨詢服務臺、排號機、電子觸摸屏、LED顯示屏等設施，在商務中心提供復印、打字、自助上網等服務。

中心“合署辦公”，大力運用行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對行政審批及公共服務事項辦理實行電子監(jiān)察，推行網上審批、網上年檢。中心緊緊圍繞“公開透明，簡便務實、廉潔高效”的工作思路，規(guī)范運行規(guī)則，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，樹好我區(qū)對外服務新形象，為碧江經濟社會又快又好發(fā)展作出應有貢獻。